クレジットカード決済利用申請時にエラーとなる場合や、修正に関する不備メールが届いた場合の対処法について、ご案内します。
上記の場合、クレジットカード決済利用申請画面にご登録いただいた情報に不備があるため、内容を修正いただく必要がございます。
PC操作手順
- 管理画面上部の［設定］をクリック
- ［クレジットカード決済利用申請］をクリック
- （メールが届いている場合）メールに記載の不備の内容を修正
- ［登録する］をクリック
スマートフォン操作手順
- 管理画面左上の三本線をタップ
- ［設定］をタップ
- ［クレジットカード決済利用申請］をタップ
- （メールが届いている場合）メールに記載の不備の内容を修正
- ［登録する］をタップ
なお、不備の原因として多いケースは下記となります。
| 原因 | 対処法 |
| ①英数字を全角で入力している | 半角で入力し直しをお願いします。 |
| ②フリガナを半角で入力している | 全角で入力し直しをお願いします。 |
| ③本人確認書類に不備がある | こちらの注意点を今一度ご確認ください。 |
また、英語のエラーメッセージが表示される原因として多いケースは下記となります。
| エラーメッセージ内容 | 対処法 |
| Invalid address for Japan. We cannot find an address with town of （町名） for postal_code （郵便番号）. |
入力された郵便番号に対して住所が一致していません。 住所の再確認をお願いします。 |
| Invaild postal.code for japan |
郵便番号が見つかりません。 郵便番号の再確認をお願いします。 |
| Invalid string: must provide a Kana variation.
The string did not match the expected pattern.
|
数字が全角入力またはフリガナが半角入力されています。 数字を半角で、フリガナを全角で入力し直しをお願いします。 |
| We don't currently support file type:application/octet-stream. |
ファイルの形式が間違っています。 .png または .jpg 形式で再度アップロードをお願いします。 |
| You've created too many document verification attempts for this account. please contact us at. |
本人確認書類の提出回数が制限を超えています。 チャットもしくはお問い合わせフォームよりお問い合わせください。 |
| Invalid routing number for JP. The number must contain both the bank code and the branch code, and should be in the format xxxx-xxx or xxxxxxx. |
口座情報が間違っています。 支店番号と口座番号の再確認をお願いします。 口座番号は必ず7桁で入力をお願いします。 |
上記で解決しない場合は、チャットもしくはお問い合わせフォームよりお気軽にご相談くださいませ。
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